Что мы узнаём о пользователе
Мы получаем минимум сведений — только то, без чего нельзя принять заказ и подключить VPN:
- Имя (логин) — чтобы отличать одну учётную запись от другой
- Email — чтобы подтвердить покупку и держать связь
Зачем эти сведения обрабатываются:
- Открытие и поддержание доступа к VPN
- Приём оплаты и ведение подписки
- Ответы на обращения пользователей
- Обезличенная аналитика сайта, чтобы делать сервис лучше
Сверх необходимого для оказания услуги мы ничего не запрашиваем и не собираем.
Оплата
Расчёты проходят через внешних платёжных провайдеров:
- Betatransfer — оплата в фиатных валютах
- Thedex — оплата криптовалютой
Реквизиты платежа обрабатывают только эти провайдеры, а на собственных серверах сервиса они не хранятся.
Сведения об оплате никак не сопоставляются с тем, что пользователь делает в VPN, а содержимое трафика мы не изучаем.
Защита и приватность
- Журналы действий пользователей не ведутся — сервис работает по принципу no-logs.
- Какие сайты вы открывали, какие DNS-запросы отправляли и какой трафик шёл через VPN, у нас не сохраняется.
- Для защиты сведений о пользователях мы предпринимаем разумные меры.
В их числе — шифрование SSL/TLS и базовая защита инфраструктуры с применением актуальных технологий.
Файлы cookie и аналитика сайта
- Cookie авторизации — для входа в аккаунт, хранятся до 2 недель
- Аналитические cookie (Google Analytics) — для сводной статистики, хранятся до 1 года
Настроить или запретить cookie можно в своём браузере.
Правила Google о конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy
Кому передаются сведения
- Платёжным провайдерам — для проведения оплаты
- Сервису Google Analytics — для сбора статистики
Объём передаваемых сведений ограничен тем, что требуется для работы сервиса.
Сколько хранятся данные
- Сведения учётной записи — на всё время, пока она активна
- Адрес почты и переписка с поддержкой — не дольше 6 месяцев
- Статистика посещений — не дольше 1 года
- Cookie — пока не истечёт их срок или пока вы их не удалите
Ваши права
Вы вправе:
- Узнать, какие ваши данные у нас есть
- Исправить данные или потребовать их удаления
- Ограничить обработку, если это не препятствует оказанию услуги
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите в поддержку.
Обработка данных вне ЕС
Часть сведений может обрабатываться за пределами Евросоюза — например, сервисами Google. В таких случаях применяются стандартные защитные меры, в том числе шифрование.
Автоматизированные решения
Сервис не принимает автоматизированных решений, которые затрагивают права пользователей.
Ограничение по возрасту
Пользоваться сервисом могут лица старше 18 лет.
Обновление документа
Текст Политики может меняться. Действующая редакция всегда опубликована на сайте.